FAQ
Nous mettons tout en oeuvre pour vous accompagner simplement, clairement et sereinement.
Vous avez des questions ? C’est tout à fait normal, et nous sommes là pour y répondre.
Que vous prépariez un mariage, un événement privé ou professionnel, que vous soyez à la recherche d’une décoration élégante ou d’une cérémonie laïque personnalisée, nous savons que chaque détail compte.
Voici donc les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent.
Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter directement. Nous serons ravies de vous accompagner.
Organisation d’événements & Wedding Planner
Quels types d’événements organisez-vous ?
Nous organisons une grande variété d’événements, aussi bien privés que professionnels, toujours avec une approche sur-mesure, adaptée à votre vision, vos besoins et votre budget.
- Privés : Mariages (civils, religieux ou laïques), fiançailles, baptêmes, anniversaires, baby showers, soirées à thème, réunions familiales, dîners d’exception, cérémonies intimistes…
- Professionnels : Séminaires, lancements de produit, inaugurations, soirées d’entreprise, vitrines événementielles, remises de prix, scénographies…
Chaque événement est pensé dans ses moindres détails : nous vous accompagnons de la conception à la réalisation, avec sérieux, créativité et une attention particulière portée à l’émotion, à l’expérience et à la fluidité.
Proposez-vous une coordination complète du mariage ou uniquement la gestion du jour J ?
Nous proposons plusieurs formules, du conseil ponctuel à l’organisation complète, en passant par la coordination du jour J. À vous de choisir le niveau d’accompagnement qui vous convient.
Travaillez-vous avec des prestataires spécifiques ou pouvons-nous choisir les nôtres ?
Nous avons un réseau de partenaires de confiance, mais vous êtes totalement libres de faire appel à vos propres prestataires si vous le souhaitez. Notre objectif est de créer un événement à votre image.
À quel moment faut-il vous contacter pour organiser un mariage ou un événement ?
Le plus tôt possible ! L’idéal est de nous contacter entre 12 et 24 mois avant un mariage. Pour d’autres événements, quelques mois suffisent, selon la complexité du projet.
Demandez-vous un acompte pour confirmer la réservation ?
Pour la prestation de wedding planner, un acompte de 50 % est demandé à la signature du contrat (avec un délai de rétractation de 14 jours), suivi de 25 % six mois avant le mariage, puis des 25 % restants quinze jours avant l’événement.
Décoration & Location événementielle
Quels types d’éléments de décoration proposez-vous à la location ?
Nous proposons à la location une large sélection d’éléments décoratifs pour sublimer vos événements : arches, vases, bougeoirs, panneaux personnalisés, objets de mise en scène, et bien d’autres pièces originales.
Nous ne louons pas la vaisselle, les nappages, les tables ni les chaises, mais nous collaborons avec d’excellents prestataires spécialisés que nous serons ravies de vous recommander.
Notre catalogue évolue régulièrement : n’hésitez pas à nous contacter pour découvrir les dernières nouveautés ou nous faire part de vos envies spécifiques !
Proposez-vous la livraison et l’installation ? Peut-on récupérer le matériel soi-même ?
Oui, nous livrons et installons la décoration sur le lieu de l’événement si vous le souhaitez. Il est également possible de venir récupérer et rapporter le matériel vous-même à notre entrepôt, sur rendez-vous.
À quel moment a lieu la livraison et la reprise du matériel loué ?
Les horaires de livraison et de reprise sont définis avec vous à l’avance, en fonction des contraintes du lieu et de l’organisation globale de votre événement.
En règle générale, les livraisons ou retraits s’effectuent le jeudi et/ou le vendredi, et les retours jusqu'aux mardi suivant. Des ajustements sont possibles selon vos besoins, sous réserve de disponibilité.
Peut-on louer uniquement du mobilier ou des accessoires sans prestation de décoration complète ?
Oui, bien sûr. Vous pouvez choisir uniquement la location, sans aide à la décoration. Nous sommes là pour vous simplifier les choses, que ce soit pour une formule clé en main ou un besoin ponctuel.
Proposez-vous des visites du lieu pour adapter la décoration au site choisi ?
Oui, si vous choisissez une prestation de décoration complète ou d’organisation d’événement, nous réalisons une visite technique du lieu afin d’optimiser l’aménagement et la mise en valeur de l’espace. Les frais de déplacement ainsi que le temps consacré à cette visite peuvent être facturés, en fonction de la distance et de la complexité du projet. Ces conditions sont toujours précisées dans le devis.
Demandez-vous un acompte pour confirmer la réservation ?
Oui. Un acompte de 50 % est demandé à la signature du devis. Le solde est à régler le jour de la livraison. Un chèque de caution vous sera également demandé pour toute location de matériel.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par virement bancaire, espèces et chèque.
Peut-on modifier ou annuler une commande après signature du devis ?
Des modifications mineures sont possibles jusqu’à un certain délai, sous réserve de disponibilité. En cas d’annulation, les conditions sont précisées dans le contrat. L’acompte reste non remboursable, sauf cas exceptionnel.
Des frais de préparation s’appliquent-ils à la location ?
Oui, des frais de préparation s’appliquent. Avant et après chaque événement, il y a des heures de sélection, de nettoyage, de vérification et de remise en état, pour que tout soit parfait, prêt à l’emploi, et sans souci pour vous !
Il y a t-il un minimum de commande ?
Oui, un minimum de commande de 90€ est requis
Cérémonie laïque
Qu’est-ce qu’une cérémonie laïque ?
Il s’agit d’une cérémonie symbolique et personnalisée, indépendante de tout cadre religieux. Elle célèbre librement et sincèrement l’union de deux personnes, à travers des textes, rituels et musiques choisis selon vos envies.
Rédigez-vous entièrement le contenu de la cérémonie ? Peut-on y inclure nos proches ?
Oui. Nous écrivons une cérémonie sur mesure, en collaboration avec vous. Il est tout à fait possible d’impliquer vos proches (lectures, discours, interventions) pour rendre le moment encore plus intime et touchant, et nous nous chargeons de prendre contact directement avec eux.
Combien de temps dure une cérémonie laïque typique ?
En moyenne, une cérémonie dure 45 minutes, selon les rituels, les lectures et les interventions choisies.
Services & Logistique
Proposez-vous des formules ou des prestations à la carte ?
Oui, tous nos services sont modulables. Vous pouvez choisir une formule complète ou sélectionner uniquement certaines prestations selon vos besoins.
Travaillez-vous avec un contrat ?
Oui, chaque prestation fait l’objet d’un contrat et devis détaillé pour plus de clarté et de sérénité. Il précise les engagements de chacun, les tarifs, les conditions de modification et d’annulation.
Quelle est votre zone géographique d’intervention ?
Oui, nous nous déplaçons partout en France selon l’ampleur et la nature du projet. Des frais de déplacement et/ou d’hébergement peuvent être appliqués selon la distance.
En cas d’imprévu ou de changement de dernière minute, comment gérez-vous la situation ?
Dans la mesure du possible, nous nous efforçons de répondre à vos demandes rapidement. Notre disponibilité dépend toutefois de notre planning ainsi que de celle du matériel. N’hésitez pas à nous contacter, même pour des projets urgents : nous mettrons tout en œuvre pour vous proposer une solution adaptée.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont de 0,80 € par kilomètre parcouru.
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